RESPOSTA
Existem vários motivos para o cancelamento integral da encomenda. O motivo mais comum deve-se aos pormenores do endereço de facturação fornecidos pelo cliente não coincidirem com os pormenores que o banco do cliente tem nos seus registos.
Assegure-se de que o endereço de facturação indicado é o endereço associado ao cartão. Sempre que um pedido for cancelado não será possível reactivá-lo. Efectue um novo pedido, certificando-se de que todos os pormenores do endereço estão correctos. Para obter informações mais específicas, consulte o e-mail de cancelamento que lhe enviámos.